Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 26. april 2026

Dataansvarlig

Floorballfabrikken er ejet og drevet af:

Floorball Sport Danmark ApS Hjørringvej 145D 9900 Frederikshavn CVR: 28666462 E-mail: info@floorballfabrikken.dk

Floorball Sport Danmark ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles om dig, når du besøger eller handler på www.floorballfabrikken.dk.

Indledning

Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger www.floorballfabrikken.dk, opretter en konto, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Kontaktoplysninger: navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse
  • Økonomiske oplysninger: betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger og betalingsbekræftelse (selve kortnumrene opbevares ikke hos os, men hos vores betalingsudbyder)
  • Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode (krypteret), præferencer og indstillinger
  • Transaktionsoplysninger: ordrer, returneringer, ombytninger og købshistorik
  • Kommunikation: indholdet af din kontakt med vores kundeservice
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og besøgsstatistik
  • Brugsoplysninger: hvordan du navigerer og interagerer med webshoppen

Hvor vi indsamler oplysningerne fra

  • Direkte fra dig, når du opretter konto, afgiver ordre, kontakter os eller tilmelder dig nyhedsbrev
  • Automatisk via cookies og lignende teknologier, når du besøger webshoppen (se afsnittet om cookies længere nede)
  • Fra vores databehandlere, fx Shopify, betalingsudbyder og fragtfirma, som behandler oplysninger på vores vegne

Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag (retsgrundlag) i henhold til GDPR artikel 6.

Formål Eksempler Retsgrundlag
Behandling af din ordre Ordrebekræftelse, betaling, levering, returnering Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Administration af kundekonto Login, ordrehistorik, præferencer Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Bogføring og regnskab Opbevaring af fakturaer og bilag Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c — bogføringsloven § 12)
Kundeservice og reklamation Behandling af forespørgsler og klager Opfyldelse af kontrakt og legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f)
Nyhedsbrev og markedsføring Tilbud, kampagner og produktnyheder Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)
Personaliserede annoncer Målrettet markedsføring via fx Facebook og Google Samtykke via cookieløsning (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)
Forebyggelse af svindel Sikkerhedstjek og misbrugsforebyggelse Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Forbedring af webshoppen Statistik og brugeranalyse Samtykke eller legitim interesse
Overholdelse af lovgivning Reklamationssager, retssager, myndighedsforespørgsler Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, oplysningerne blev indsamlet til:

  • Ordre- og kundeoplysninger: opbevares i op til 5 år efter sidste køb, jf. bogføringslovens § 12 om opbevaring af regnskabsmateriale
  • Kundekonto: opbevares så længe kontoen er aktiv. Inaktive konti slettes efter 3 år uden aktivitet
  • Markedsføringssamtykke (nyhedsbrev): opbevares indtil du tilbagekalder samtykket, eller efter 2 år uden interaktion
  • Cookieoplysninger: opbevares i den periode, der fremgår af afsnittet længere nede om cookies
  • Korrespondance med kundeservice: opbevares i op til 3 år
  • Reklamationssager: opbevares så længe der er en aktiv sag og op til 3 år efter afslutning

Når formålet er opfyldt, og opbevaringspligten er udløbet, slettes eller anonymiseres dine personoplysninger.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, eller når vi er retligt forpligtet til det. Modtagere kan blandt andet være:

  • Shopify — vores webshop-platform (databehandler)
  • Betalingsudbydere — fx Nets/PBS til behandling af korttransaktioner
  • Fragtfirmaer — fx GLS til levering af din ordre
  • IT-leverandører — hosting, e-mail og kundeservicesystemer
  • Markedsføringspartnere — fx Google og Meta, hvis du har givet samtykke via cookieløsningen
  • Revisor og bogføring — i forbindelse med regnskab
  • Offentlige myndigheder — hvis vi er retligt forpligtet til det (fx Skattestyrelsen, politiet, domstolene)

Vi indgår altid databehandleraftaler med vores leverandører i overensstemmelse med GDPR artikel 28.

Overførsel til tredjelande

Nogle af vores leverandører (fx Shopify, Google og Meta) kan behandle data uden for EU/EØS. Når dette sker, sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem et af følgende:

  • Overførsel til et land, som EU-Kommissionen har godkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
  • EU-Kommissionens Standard Kontraktbestemmelser (SCC)
  • Anden gyldig overførselsmekanisme i henhold til GDPR kapitel V

Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Det omfatter blandt andet:

  • Krypteret forbindelse (SSL/TLS) på hele webshoppen
  • Adgangsbegrænsning til personoplysninger
  • Regelmæssig opdatering af systemer og sikkerhedsforanstaltninger
  • Databehandleraftaler med alle leverandører

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der medfører høj risiko for dine rettigheder, vil du blive underrettet hurtigst muligt i overensstemmelse med GDPR artikel 33-34.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt — du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig
  • Ret til berigtigelse — du kan få rettet urigtige oplysninger
  • Ret til sletning — du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")
  • Ret til begrænsning af behandling — du kan få begrænset behandlingen af dine oplysninger
  • Ret til dataportabilitet — du kan få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format og overført til en anden dataansvarlig
  • Ret til indsigelse — du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, herunder profilering til direkte markedsføring
  • Ret til at tilbagekalde samtykke — du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket før tilbagekaldelsen

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på info@floorballfabrikken.dk. Vi besvarer din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for én måned.

For at beskytte dig mod misbrug kan vi bede om at få bekræftet din identitet, før vi behandler din anmodning.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive klage til:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Telefon: 33 19 32 00 E-mail: dt@datatilsynet.dk Web: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi har mulighed for at finde en løsning sammen.

Cookies

Når du besøger vores webshop, anvender vi cookies og lignende teknologier for at få vores webshop til at fungere korrekt, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik samt vise relevante annoncer.

Herunder forklares, hvilke cookies vi anvender, hvorfor vi anvender dem, og hvordan du kan administrere dit samtykke.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, tablet eller mobiltelefon, når du besøger en hjemmeside. Cookies gør det muligt at genkende din enhed og indsamle information om din brug af hjemmesiden.

Cookies kan være:

  • Nødvendige cookies – kræves for at webshoppen fungerer korrekt
  • Præferencecookies – husker dine valg og indstillinger
  • Statistikcookies – hjælper os med at forstå brugen af hjemmesiden
  • Marketingcookies – bruges til målrettet annoncering

Hvilke cookies bruger vi?

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at webshoppen fungerer korrekt. De bruges eksempelvis til:

  • Indkøbskurv
  • Login og konto
  • Betalingsfunktioner
  • Sikkerhed og svindelbeskyttelse

Disse cookies kan ikke fravælges.

Statistikcookies

Vi bruger statistikcookies til at analysere trafik og forbedre webshoppen. Oplysningerne bruges i anonymiseret eller pseudonymiseret form.

Eksempler:

  • Besøgstal
  • Populære produkter
  • Navigation på siden
  • Fejl og performance

Vi kan eksempelvis anvende:

  • Google Analytics

Marketingcookies

Marketingcookies bruges til at vise relevante annoncer og måle effekten af vores markedsføring.

Disse cookies kan anvendes af:

  • Facebook/Meta
  • Google Ads
  • Instagram
  • TikTok

Marketingcookies placeres kun med dit samtykke.

Samtykke til cookies

Når du besøger vores webshop første gang, bliver du bedt om at tage stilling til brugen af cookies via vores cookiebanner.

Du kan til enhver tid:

  • Acceptere alle cookies
  • Afvise ikke-nødvendige cookies
  • Tilpasse dine præferencer

Du kan også ændre eller trække dit samtykke tilbage senere ved at kontakte os via dette link https://floorballfabrikken.dk/pages/kontakt.

Opbevaring af cookies

Cookies opbevares i forskellige perioder afhængigt af deres formål. Nogle slettes automatisk, når du lukker browseren, mens andre gemmes i en længere periode.

Tredjeparter

Vi kan dele oplysninger med samarbejdspartnere inden for:

  • Analyse
  • Betaling
  • Fragt
  • Markedsføring

Disse tredjeparter behandler oplysninger i henhold til deres egne privatlivs- og cookiepolitikker.

Sådan sletter eller blokerer du cookies

Du kan altid blokere eller slette cookies via dine browserindstillinger. Bemærk dog, at dele af webshoppen muligvis ikke fungerer korrekt uden cookies.

Vejledninger findes typisk her:

  • Google Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Microsoft Edge

Hvis du har spørgsmål til vores brug af cookies, kan du kontakte os, som angivet nedenfor.

Ændringer i politik om beskyttelse af persondata

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne politik om beskyttelse af persondata løbende, fx som følge af ændret lovgivning eller ændringer i vores praksis. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på vores webshop med angivelse af "Senest opdateret"-dato.

Ved væsentlige ændringer informerer vi dig direkte, hvis vi har dine kontaktoplysninger.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Floorball Sport Danmark ApS Hjørringvej 145D 9900 Frederikshavn CVR: 28666462 E-mail: info@floorballfabrikken.dk